3PL MANAGEMENT BY BP.WAHYU K. HEAD OF SUPPLY CHAIN DIRECTOR

WAHYU K., CSCM, CPLM, PMP(SC)WAHYU K., CSCM, CPLM, PMP(SC) • 2nd • 2nd Director - Head of Supply ChainDirector - Head of Supply Chain

6h •

6h •

3PL Management

Memilih atau menunjuk 3PL yang tepat, maka ada beberapa KPI yang relevan yaitu sbb:

1. On-Time Delivery
- Deskripsi: Menilai (calon) 3PL memberikan pengiriman tepat waktu.
- Formula: (Jumlah pengiriman tepat waktu / Total pengiriman) x 100%.
- Tujuan: Menilai kehandalan dalam memenuhi tenggat waktu pengiriman.

2. Order Accuracy
- Deskripsi: Menilai (calon) 3PL dari sisi ketepatan dan keakuratan pengiriman sesuai pesanan.
- Formula: (Jumlah pengiriman sesuai pesanan / Total pengiriman) x 100%
- Tujuan: Mengukur keakuratan pengiriman produk.

3. Inventory Accuracy
- Deskripsi: Mengukur (calon) 3PL mempertahankan akurasi persediaan.
- Formula: (Jumlah item dengan stok akurat / Total item dalam persediaan) x 100%.
- Tujuan: Menjamin keandalan stok untuk menghindari kekurangan atau kelebihan persediaan.

4. Cost per Order
- Deskripsi: Menghitung biaya rata-rata untuk setiap pesanan yang diproses oleh (calon) 3PL.
- Formula: Total biaya operasional / Jumlah pesanan diproses
- Tujuan: Mengevaluasi efisiensi biaya operasional.

5. Shipment Visibility
- Deskripsi: Menilai (calon) 3PL memberikan informasi yang akurat dan real-time tentang status pengiriman.
- Formula: Jumlah pengiriman dengan visibilitas yang baik / Total pengiriman.
- Tujuan: Memastikan transparansi dan pemantauan yang baik terhadap perjalanan produk.

6. Warehouse Utilization
- Deskripsi: Mengukur efisiensi penggunaan ruang gudang oleh (calon) 3PL.
- Formula: (Volume ruang yang digunakan / Total volume gudang) x 100%.
- Tujuan: Mengoptimalkan gudang untuk mengurangi biaya penyimpanan.

7. Return Processing Time
- Deskripsi: Mengukur waktu yang dibutuhkan (calon) 3PL untuk memproses retur barang.
- Formula: Waktu total pemrosesan retur / Jumlah retur.
- Tujuan: Menjamin efisiensi dan kecepatan pengelolaan retur.

8. Customer Complaint Resolution Time
- Deskripsi: Menilai waktu yang dibutuhkan (calon) 3PL untuk menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Formula: Waktu total penyelesaian keluhan / Jumlah keluhan.
- Tujuan: Menjamin kepuasan pelanggan dengan resolusi cepat terhadap masalah.

9. Cycle Time Efficiency
- Deskripsi: Mengukur efisiensi waktu total yang diperlukan oleh (calon) 3PL untuk menyelesaikan suatu siklus operasional.
- Formula: (Waktu total siklus operasional / Jumlah siklus operasional) x 100%.
- Tujuan: Meningkatkan produktivitas dan efisiensi waktu operasional.

10. Environmental Sustainability Index
- Deskripsi: Menilai upaya (calon) 3PL dalam mendukung praktik berkelanjutan dan ramah lingkungan.
- Formula: (Jumlah inisiatif berkelanjutan / Total inisiatif yang diukur) x 100%.
- Tujuan: Mendorong tanggung jawab sosial dan lingkungan.

Pemilihan 3PL yang tepat memerlukan evaluasi holistik untuk memastikan kesesuaian kebutuhan bisnis dan keseimbangan optimal antara biaya dan keandalan operasional.

Sukses selalu!

#supplychain #logistics #transformation #technology #changemanagement #projects #warehouse #kpi #utilization #efficiency #optimization #cost #3PL